Política de
Privacidade.

Como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais.

Última atualização: May 2026
GDPR (EU) POPIA (South Africa) LGPD (Brazil) Online Worldwide

A sua privacidade é muito importante. Esta prática trata informações pessoais sensíveis com o mais alto padrão de cuidado, discrição e respeito — de acordo com os nossos valores terapêuticos e as nossas obrigações legais.

1. Quem Somos

Esta Política de Privacidade aplica-se à Third Culture by Milenne Cervi, uma prática de consultoria terapêutica intercultural bilíngue operada por Milenne Cervi, sediada na Cidade do Cabo, África do Sul, atendendo clientes online em todo o mundo e presencialmente em Cape Town.

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, Milenne Cervi é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Dados de Contacto

Third Culture by Milenne Cervi
Cape Town, South Africa
hello@thirdculturebymilenne.com
+27 76 920 2866

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas as informações pessoais necessárias para prestar os nossos serviços. Isto pode incluir:

Informações que nos fornece diretamente

  • Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone (através do formulário de contacto ou WhatsApp)
  • Informações sobre a sua situação, histórico, relacionamento ou motivo do contacto
  • País de residência e contexto cultural (relevante para a natureza do nosso trabalho)
  • Preferência de idioma (inglês ou português)
  • Qualquer outra informação que opte por partilhar durante o contacto ou sessões

Informações pessoais sensíveis

Dada a natureza terapêutica desta prática, podemos tratar dados pessoais sensíveis, incluindo informações sobre a sua saúde mental e emocional, relacionamentos, identidade cultural, história migratória e circunstâncias familiares. Estas informações são tratadas com a máxima discrição e apenas com base no seu consentimento explícito.

Informações recolhidas automaticamente

Este website não utiliza atualmente software de análise ou rastreamento. Dados técnicos básicos (como tipo de browser e localização aproximada) podem ser registados pelo prestador de alojamento web. Consulte a Secção 10 (Cookies) para mais detalhes.

3. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais apenas para os seguintes fins:

  • Para responder ao seu contacto e avaliar se os nossos serviços são adequados às suas necessidades
  • Para prestar sessões de mentoria e consultoria terapêutica, tanto online como presencialmente
  • Para manter registos necessários para a prática profissional e continuidade do atendimento
  • Para comunicar consigo sobre consultas, acompanhamento ou recursos relevantes para o trabalho conjunto
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e profissionais

Não utilizamos as suas informações para marketing, criação de perfis ou tomada de decisão automatizada. Não enviamos comunicações não solicitadas.

5. Confidencialidade

Tudo o que é partilhado nas sessões é tratado como estritamente confidencial. A confidencialidade é um compromisso profissional e ético fundamental desta prática.

A confidencialidade só pode ser quebrada nas seguintes circunstâncias excecionais, e apenas na medida mínima necessária:

  • Quando existe um risco sério e iminente de dano para si ou para outra pessoa
  • Quando somos legalmente obrigados a divulgar informações por ordem judicial ou legislação aplicável
  • Quando nos deu o seu consentimento escrito explícito para a divulgação

Em qualquer uma dessas situações, seria informado(a) sempre que possível antes de qualquer divulgação.

6. Partilha dos Seus Dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos as suas informações pessoais. Não partilhamos as suas informações com terceiros para fins de marketing.

A partilha limitada de dados só pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:

  • Com plataformas de videoconferência (ex: Zoom, Google Meet) usadas para sessões online — estas estão sujeitas às suas próprias políticas de privacidade
  • Com supervisores ou consultores profissionais, estritamente sob obrigações profissionais de confidencialidade, e sem informações identificativas sempre que possível
  • Quando legalmente exigido, conforme descrito na Secção 5 acima

Todas as ferramentas de terceiros utilizadas nesta prática são selecionadas tendo em conta a privacidade e são utilizadas de acordo com os respetivos acordos de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, e em conformidade com as nossas obrigações profissionais e legais.

  • Registos de contacto (sem contratação): eliminados ou anonimizados no prazo de 12 meses após o último contacto
  • Registos de sessões de clientes: conservados por um mínimo de 5 anos a partir da data da última sessão, de acordo com os padrões de prática profissional e os requisitos legais sul-africanos
  • Registos financeiros: conservados durante 7 anos em conformidade com a legislação fiscal sul-africana

Após o período de retenção aplicável, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados permanentemente.

8. Os Seus Direitos

Dependendo do seu país de residência, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.

Retificação

Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados, quando não somos obrigados a conservá-los por lei.

Limitação

Solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias.

Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum (onde tecnicamente viável).

Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.

Retirar Consentimento

Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.

Reclamar

Apresentar reclamação à autoridade de supervisão relevante do seu país.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados na Secção 13. Responderemos no prazo de 30 dias. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

Autoridades de Supervisão

  • África do Sul: Regulador da Informação — www.inforegulator.org.za
  • Brasil: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) — www.gov.br/anpd
  • Clientes da UE/EEE: a autoridade de supervisão do seu Estado-Membro

9. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Estas incluem:

  • Canais de comunicação encriptados para todas as sessões online
  • Dispositivos e contas protegidos por palavra-passe usados para armazenar informações de clientes
  • Armazenamento seguro de notas e registos físicos, com acesso restrito
  • Utilização de plataformas respeitáveis e conformes com a privacidade para sessões de vídeo e comunicação

Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de violação de dados que afete os seus direitos e liberdades, iremos notificá-lo(a) conforme exigido por lei.

10. Cookies

Este website utiliza atualmente apenas cookies funcionais essenciais — especificamente, um cookie para lembrar a sua preferência de idioma (inglês ou português) entre visitas. Não são utilizados cookies de rastreamento, publicidade ou análise.

Pode limpar os cookies a qualquer momento através das definições do seu browser. Desativar os cookies não afetará a sua capacidade de utilizar este website, embora a sua preferência de idioma não seja guardada.

Se ferramentas de análise ou de terceiros forem adicionadas a este website no futuro, esta política será atualizada e será implementado um mecanismo de consentimento de cookies.

11. Menores

Os nossos serviços destinam-se a adultos (com 18 anos ou mais). Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento verificado dos pais ou tutor legal.

No contexto dos serviços de consulta parental, podem ser discutidas informações relativas a crianças. Nesses casos, apenas as informações mínimas necessárias são registadas, e são tratadas com o mesmo nível de confidencialidade e cuidado que todos os outros dados de clientes.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na nossa prática, tecnologia ou requisitos legais. A data da revisão mais recente é indicada no topo desta página.

Quando as alterações forem significativas, tomaremos medidas razoáveis para notificar os clientes existentes. A utilização continuada do nosso website ou serviços após quaisquer alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contacte-nos

Para qualquer questão, preocupação ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade ou os seus dados pessoais, contacte:

Milenne Cervi

Third Culture by Milenne Cervi

Cape Town, South Africa

hello@thirdculturebymilenne.com

+27 76 920 2866

Procuramos responder a todos os pedidos relacionados com privacidade no prazo de 30 dias.